Privacy Policy

1. ALGEMEEN

Jouw privacy is voor ons van groot belang. Daarom leggen we in deze privacy- en cookieverklaring precies uit wat we allemaal doen met de gegevens die we te weten komen over onze klanten, geabonneerden op onze nieuwsbrief, Ambassadors, leveranciers, sollicitanten en gebruikers van onze social media kanalen.

De verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG’) is:

LB Beauty B.V. h.o.d.n. LASHBABE

Newtonstraat 13 | 4004 KD Tiel

Website: www.bylasbabe.com

KvK nummer: 92561624

Als je vragen hebt over de verwerking van jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via info@bylashbabe.com.

We verkrijgen jouw persoonsgegevens, doordat je onze website bezoekt. Of doordat je ons jouw persoonsgegevens zelf actief aan ons verstrekt, bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account bijvoorbeeld. In sommige gevallen krijgen we jouw gegevens van derden. Denk aan de situatie dat iemand anders jouw persoonsgegevens aan ons verstrekt om producten naar jouw adres te laten versturen.

Alle persoonsgegevens verwerken wij uitsluitend op basis van onderstaande grondslagen:

uitvoering van de overeenkomst;
wettelijke verplichting;
gerechtvaardigd belang.

Soms verwerken we ook persoonsgegevens met jouw toestemming. Als daar sprake van is, zullen we daar uitdrukkelijk om vragen. Ook wijzen we je erop dat je die toestemming daarna altijd mag intrekken.

Hierna leggen we per categorie van betrokkenen uit welke persoonsgegevens wij verwerken.

2. KLANTEN

Wij zijn een webshop en we richten ons op verschillende soorten cosmetica. Om deze producten te kunnen leveren en onze diensten te verrichten, verwerken we persoonsgegevens.

Bestellingen

We gebruiken jouw persoonsgegevens als je een bestelling bij ons plaatst. Het gaat om jouw naam en adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres, verzendadres en betalingsgegevens.

We gebruiken die gegevens om:

de bestelde producten te leveren;
je te kunnen bellen, mailen of appen over je bestelling, bijvoorbeeld als iets niet meer op voorraad is of een verzending later is; en
voor de financiële afwikkeling van de bestelling, zoals betaling en eventueel debiteurenbeheer.

We verwerken deze gegevens ter uitvoering van de overeenkomst. We bewaren de gegevens die we verwerken niet langer dan noodzakelijk is om de bestelling te verwerken. Sommige gegevens bewaren we langer als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan de fiscale bewaarplicht van zeven (7) jaar.

Welkomstbonus

Je kunt je op de website aanmelden voor een welkomstbonus. Dit is geheel vrijwillig en niet verplicht. We gebruiken jouw persoonsgegevens als je een bestelling bij ons plaatst. Het gaat om jouw naam en adresgegevens.

Account

Je hebt de mogelijkheid om bij ons een persoonlijk account aan te maken en je te registeren. Dat ben je niet verplicht. Je kan ook altijd een bestelling plaatsen als gast.

Als je een account aanmaakt verwerken we je voor- en achternaam, e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. Daarmee maken wij een account waarop je kunt inloggen. Is het account eenmaal aangemaakt, dan verwerken we daarin ook jouw bestellingen, verzendadres, factuuradres en betalingsgegevens.

We gebruiken je gegevens om:

je te voorzien van een overzichtelijk platform waarin jouw lopende bestellingen en bestelgeschiedenis zichtbaar is;
het verstrekken van individuele productaanbevelingen;
het aanbieden van een loyaliteitsprogramma waarmee punten gespaard kunnen worden;
het verwerken van de contacten met onze klantenservice.

Sommige van deze gegevens verwerken we ter uitvoering van de overeenkomst. Denk aan het verzendadres en het factuuradres. Andere gegevens verwerken we omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben om jouw winkelervaring zo leuk, laagdrempelig en persoonlijk mogelijk te maken met als doel dat we je langer als tevreden klant behouden. Bij de afweging van jouw belangen hebben we uitdrukkelijk rekening gehouden met het feit dat het niet verplicht is om een account aan te maken. Je kunt immers ook bestellen als gast, zonder dat je daarbij een account aanmaakt. De deelname aan het loyaliteitsprogramma is volledig vrijblijvend en uitsluitend op basis van jouw toestemming.

We bewaren deze informatie tot maximaal drie (3) maanden, nadat je je account hebt opgeheven. Je kunt zelf je account opheffen of de informatie op je account aanpassen wanneer je dat wilt. Ook van het loyaliteitsprogramma kun je je op ieder moment weer afmelden. Gespaarde punten komen dan te vervallen.

Klantenservice

Als je vragen of klachten hebt over onze dienstverlening of over je bestellingen kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dat kan via chat. Als we er via de chat niet uitkomen, wordt je teruggebeld of kan er een videogesprek plaatsvinden. We verwerken daarbij je naam, telefoonnummer en je e-mailadres en de als je dat zelf hebt ingevuld. Ook bewaren we de chat en de videogesprekken.

We verwerken deze gegevens, omdat we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Het is voor ons noodzakelijk dat we de gestelde vragen kunnen beantwoorden, kunnen controleren of klachten terecht zijn of om de dienstverlening van de medewerkers op onze klantenservice te verbeteren.

We bewaren deze gegevens deze gegevens totdat we zeker weten dat we jouw vragen of klachten voldoende hebben beantwoord.

NIEUWSBRIEF

Wij hebben een nieuwsbrief. Bestaande klanten worden automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. Ben je geen klant dan word je daar alleen aan toegevoegd als je je hiervoor aanmeldt. We verwerken hiervoor jouw voor- en achternaam en jouw e-mailadres.

We gebruiken de nieuwsbrief om:

je uit te leggen wie wij zijn en wat wij doen;
je te informeren over beauty en verzorging en wat onze producten daarin kunnen betekenen;
je te informeren over nieuwe producten en evenementen;
je te informeren over onze acties.

We gebruiken je gegevens alleen met jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat je je afmeldt. Dat kan je op ieder moment doen via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

AMBASSADORS

Door je aan te melden voor ons Ambassador Programma kun je een beloning verdienen in de vorm van gratis producten of een geldelijke vergoeding door ons klanten aan te brengen. We verwerken hierbij jouw naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, Instagram en TikTok-pagina’s en informatie over je verkopen en je betaalgegevens.

We gebruiken deze gegevens:

om een Ambassador-account voor je aan te maken;
om je op te nemen in onze Ambassador WhatsApp groep zodat we je kunnen informeren over nieuwe producten en event;
om je uit te nodigen voor evenementen; en
om te beoordelen hoeveel commissie je hebt verdiend en dat aan je uit te betalen.

LEVERANCIERS

Als we jou inschakelen als leverancier, verwerken we daarbij mogelijk ook gegevens van jou of van jouw medewerkers. We verwerken KvK-nummers, BTW-nummers, betaalgegevens en soms gegevens van je werknemers zoals een voor- en achternaam, telefoonnummer of persoonlijk e-mailadres.

We gebruiken deze gegevens om:

producten of diensten bij je in te kopen;
contact met je op te nemen over onze inkopen bij bestelling ervan of bij een klacht;
voor de betaling en financieel administratieve afwikkeling van onze inkopen.

SOLLICITANTEN

Als je bij ons solliciteert verwerken we je persoonsgegevens. Het kan bijvoorbeeld gaan om jouw naw-gegevens, geboortedatum, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer. Ook gegevens over je (huidige) werkervaring, opleiding, cursussen, financiële informatie en andere informatie uit je curriculum vitae, motivatiebrief en/of aantekeningen van het gesprek kunnen verwerkt worden.

We verwerken deze gegevens:

om jouw sollicitatie af te handelen;
om te beoordelen of je geschikt bent voor de functie;
om je te attenderen op toekomstige vacatures (als je ons daarvoor toestemming hebt gegeven).

We verwerken deze gegevens omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben om nieuw personeel te werven en te beoordelen welke kandidaten daarvoor geschikt zijn. Dat kunnen we niet doen zonder hiervoor persoonsgegevens te verwerken. Het gaat daarbij uitdrukkelijk om gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die je zelf openbaar gemaakt hebt, bijvoorbeeld op je social media profielen.

Als je na je sollicitatie niet bij ons in dienst treedt, bewaren we je persoonsgegevens maximaal vier (4) maanden. Uitsluitend als je ons daarvoor toestemming geeft, bewaren we je gegevens tot maximaal één (1) jaar na afloop van het sollicitatieproces. Dit doen we om je te kunnen linken aan eventuele toekomstige vacatures die aansluiten op jouw profiel.

SOCIAL MEDIA

Wij zijn actief op verschillende social media kanalen, denk aan Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitch, Pinterest of LinkedIn bijvoorbeeld. De social media kanalen waar we actief op zijn kunnen van tijd tot tijd wijzigen. We hebben ook op onze website social media buttons. Als je ons volgt of als je reageert op onze posts en berichten of die van andere gebruikers die ons in hun berichten hebben vermeld, verwerken we daarbij de gegevens uit je profiel en berichten die je plaatst.

We verwerken die gegevens omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben om actief te zijn op social media en ons daar te profileren. Gegevens die we verwerken zijn uitsluitend de gegevens die je zelf in je profiel openbaar hebt gemaakt. We maken je erop attent dat het ook mogelijk is om onze berichten te lezen zonder dat je daarop reageert en aldus zonder dat wij jouw gegevens verwerken.

Houd er rekening mee dat de beheerders van deze social media diensten en/of websites mogelijk ook je persoonsgegevens verwerken. Wil je weten wat deze partijen met jouw gegevens doen? Dan raden we je aan de privacyverklaringen van deze partijen door te nemen.

We bewaren deze informatie totdat je jouw reactie onder onze berichten verwijdert. Houd er rekening mee dat de beheerders van deze kanalen jouw gegevens mogelijk langer bewaren. Hierover vind je meer informatie in de privacyverklaring van deze partijen.

VERSTREKKEN AAN DERDEN

We verstrekken jouw persoonsgegevens alleen aan derden als dat nodig is om onze diensten goed uit te kunnen voeren. Derden die wij bij de uitvoering van onze diensten inschakelen zijn bijvoorbeeld:

IT-leveranciers, zoals Microsoft en partijen voor hosting en onderhoud van de website;
Fulfilment en bezorgdiensten om bestellingen af te wikkelen;
Externe adviseurs zoals een boekhouder, accountant of jurist;
Betaaldiensten zoals iDEAL, Mollie, Klarna en Paypal;
E-mail en marketing platforms voor onze marketing, funnels, nieuwsbrieven, enzovoort.

Soms moeten we persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij als dat wettelijk verplicht is. Bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf.

Als er gegevens worden doorgegeven buiten de EER zien we erop toe dat dit in overeenstemming is met de AVG. Dit betekent onder meer dat er sprake moet zijn van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens.

COOKIES

Onze website gebruikt cookies. Dat zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan, zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Voor een overzicht van de verschillende soorten cookies en informatie over de geldende regelgeving verwijzen we je naar de websites van de Consumentenbond en ACM ConsuWijzer.

Ook derden kunnen cookies plaatsen. Bijvoorbeeld bij gebruik van social media buttons of klikken op links van externe websites. Wij hebben hier geen controle over. Lees hiervoor de cookieverklaringen van deze partijen.

Wij en derde partijen plaatsen verschillende soorten cookies. De strikt nootzakelijke cookies zijn altijd nodig om de website naar behoren te laten functioneren. Daarnaast worde er cookies geplaatst om functionaliteiten te verbeteren of het gebruik van de website te analyseren of persoonlijke advertenties te laten zien bijvoorbeeld..

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, ontvang je een melding met uitleg over cookies. Hier kun je zelf aangeven voor welke cookies je ons toestemming geeft. Je hebt ook de mogelijkheid om uitsluitend akkoord te gaan met functionele cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert.

BEVEILIGING

We vinden de beveiliging van jouw persoonsgegevens erg belangrijk. Om je privacy te beschermen, nemen we passende technisch en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging, schade, aanpassing of bekendmaking.

Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen die we toepassen zijn:

fysieke toegangsbeveiliging;
beveiliging van de online omgeving met een wachtwoord;
regelmatige software-updates en back-ups van de website-omgeving;

WIJZIGINGEN

Wanneer er iets op onze website of in onze werkwijze wijzigt, kan het nodig zijn om de privacy- en cookieverklaring hierop aan te passen. Let dus altijd op de datum bovenaan dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

JOUW RECHTEN

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen.

Je hebt allereerst het recht om uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens wij van je verwerken en wat wij daarmee doen. Dit proberen we zo goed mogelijk uit te leggen in deze privacy- en cookieverklaring. Laat het ons gerust weten als je aanvullende vragen hebt.

Daarnaast heb je als betrokkene onderstaande rechten:

recht op inzage in de precieze persoonsgegevens die wij van je verwerken;
recht op rectificatie waarbij we onjuiste gegevens voor je wijzigen
recht op het laten corrigeren van fouten;
recht op gegevens verwijderen we geen goede reden meer hebben om je persoonsgegevens te verwerken;
recht op beperking van de verwerking zodat we tijdelijk stoppen met het gebruiken van je persoonsgegevens;
recht op dataportabiliteit, dit is het recht om je gegevens te laten overdragen van aan een andere partij;
recht op het intrekken van toestemming voor gegevens die we alleen met jouw toestemming verwerken;
recht op bezwaar tegen het gebruik van de persoonsgegevens vanwege de specifieke situatie of omdat je geen directe marketing wilt ontvangen.

We streven ernaar om binnen één maand aan je verzoek te voldoen. Die termijn kan worden verlengd met twee maanden om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als we deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig – binnen het verstrijken van de eerste termijn van een maand – op de hoogte stellen.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen. Als we twijfels hebben aan de identiteit van degene die het verzoek indient, kunnen we aanvullende informatie vragen om die identiteit te bevestigen.

KLACHTEN

We hopen je altijd goed te informeren en te helpen bij alles dat met jouw privacy en persoonsgegevens te maken heeft. Als je niet tevreden bent, kan je hierover een klacht bij ons indienen door een e-mail te sturen naar info@bylashbabe.com. We doen ons best iedere klacht naar tevredenheid op te lossen.

Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Privacy Policy

INFORMATIE