Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
LASHBABE

Bij LASHBABE moedigen we vrouwen aan om hun schoonheid te omarmen en te experimenteren met hun looks. Voor iedere look heeft LASHBABE het juiste product! In deze voorwaarden lees je waar je rekening mee moet houden als je producten bij LASHBABE koopt. Heb je over deze voorwaarden, onze diensten of onze werkwijze vragen, klachten of complimenten?


Bel ons via ‪+31 6 41815957‬ of stuur ons een e-mail via info@bylashbabe.com



Art. 1 Definities

  1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

  2. LASHBABE en/of wij: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid LB Beauty B.V., handelend onder de naam LASHBABE, gevestigd te (4004 KD) Tiel aan het adres Newtonstraat 13, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 92561624 en met btw nummer NL866100039B01. 

  3. Website: de website van LASHBABE te raadplegen via www.bylashbabe.com en alle bijbehorende subdomeinen. 

  4. Klant en/of jij: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met LASHBABE en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

  5. Consument: iedere Klant, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met LASHBABE en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

  6. Zakelijke Klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met LASHBABE en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

  7. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen LASHBABE en een Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken.

Art. 2 Algemeen

  1. Op al onze offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij we uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 

  2. Als je in jouw opdracht, bevestiging of andere mededeling van aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor ons alleen bindend als we die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

  3. Als we op enig moment de Algemene Voorwaarden niet strikt hanteren, verliezen we daarmee niet het recht om op een later moment alsnog strikte naleving te verlangen.

Art. 3 Prijzen en informatie

  1. Alle prijzen die we delen op de Website op onze social media kanalen, in brochures, flyers, etc. zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden apart in het bestelproces weergegeven. 

  2. Onze Website en alle informatie daarop is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Toch kunnen we niet garanderen dat alle informatie op de Website altijd helemaal juist en volledig is. Daarom geven we je alle prijzen en informatie onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

  3. Een afbeelding is en blijft altijd maar een afbeelding. We zijn niet verantwoordelijk voor (kleur)afwijkingen door bijvoorbeeld slechte beeldschermkwaliteit. 

Art. 4 Totstandkoming 

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment als je ons aanbod en de daaraan gestelde voorwaarden aanvaardt. Er komt in ieder geval een Overeenkomst tot stand als je op de ‘nu betalen’ knop op de Website drukt, waarmee je de door jou geselecteerde producten bestelt. Het maakt daarbij geen verschil of je alle producten al wel of niet (volledig) hebt betaald.

  2. We bevestigen de ontvangst van je bestelling onverwijld per e-mail. Zolang je deze bevestiging niet hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

  3. Als blijkt dat je ons bij het aangaan van de Overeenkomst onjuiste of onvolledige gegevens hebt verstrekt, bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig adres, hebben we het recht om pas aan onze verplichting te voldoen, nadat we de juiste gegevens van je hebben ontvangen. 

Art. 5 Account

  1. Om het gebruiksgemak van onze Website te vergroten, kan je je registreren via de account aanmeldmogelijkheid op de Website. Het kan, maar het hoeft niet! Je mag je bestelling ook altijd als gast plaatsen. 

  2. Tijdens de registratieprocedure gebruik je je e-mailadres als gebruikersnaam en kies je een wachtwoord waarmee je na registratie kan inloggen op de Website. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

  3. Het is belangrijk dat je je inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheimhoudt. We zijn niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en we mogen er steeds vanuit gaan dat jij daadwerkelijk degene bent die zich aanmeldt op de Website. Wat er via jouw account gebeurt, is dus voor jouw risico en verantwoordelijkheid. 

  4. Zodra je weet of vermoedt dat je inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, vragen we je je wachtwoord zo spoedig mogelijk te wijzigen. Daarnaast ben je verplicht om ons hierover te informeren. Dan kunnen wij waar nodig ook gepaste maatregelen nemen.

  5. Ambassador Programma: ons Ambassador Programma is exclusief gericht op organisch bereik. Dit betekent dat alle verkopen uitsluitend gegenereerd moeten worden via persoonlijke, authentieke promotie op eigen sociale kanalen. Het gebruik van platforms en betaalde promoties zoals Spydeals, YouTube Ads, Meta Ads, Google Ads of vergelijkbare derden is strikt verboden.

    Indien blijkt dat verkopen via dergelijke niet-toegestane methoden zijn gegenereerd, behoudt Lashbabe zich het recht voor om deze verkopen als ongeldig te verklaren. Bovendien kan de samenwerking op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing worden beëindigd.

    Lashbabe behoudt zich het recht voor om het programma of de voorwaarden te wijzigen of te beëindigen. Door deel te nemen, ga je akkoord met deze regels.

Art. 6 Uitvoering Overeenkomst 

  1. Zodra we een bestelling hebben ontvangen, sturen we je de producten zo snel mogelijk toe. We streven ernaar dat bestellingen in Nederland binnen 1 á 2 dagen in huis zijn. Meer over onze levertijden vind je op de Website bij Verzending & Verwerking.

  2. Als het niet mogelijk is om binnen de streeftermijn te leveren, zullen we je daarover zo snel mogelijk informeren en aangeven wanneer we de producten wel kunnen leveren.. 

  3. Levertermijnen zijn altijd indicatief en geen fatale termijnen. Je kunt dan ook geen aanspraak maken op een (schade)vergoeding als we de producten niet hebben geleverd binnen de door ons genoemde levertermijnen.

  4. We mogen bij het uitvoeren van de Overeenkomst ook derden inschakelen. Denk bijvoorbeeld aan de bezorger. Deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor door ons ingeschakelde derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die door derden zijn gemaakt. 

  5. Zodra we je product op het door jou opgegeven adres hebben afgeleverd, gaat het risico daarvan op jou over. Indien het nodig is om een product nogmaals te verzenden, bijvoorbeeld omdat je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, komen zowel de kosten van een nieuwe verzending als de kosten voor een eventueel nieuw product voor jouw eigen rekening. In het geval je je product bij ons ophaalt, gaat het risico over als we je product aan je overdragen.

Art. 7 Betaling

  1. Betalingen verlopen via de in de bestelprocedure en aangegeven betaalmethoden. We zijn vrij om zelf te beslissen welke betaalmethoden we aanbieden en we kunnen dit ook van tijd tot tijd wijzigen.

  2. Bij een (gedeeltelijke) betaling na levering heb je een betalingstermijn van 8 dagen ingaand op de dag na levering, tenzij we uitdrukkelijk een andere betalingstermijn afspreken. 

  3. Als je niet op tijd aan je betalingsverplichting voldoet, ben je over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Ook hebben we het recht om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Voor Zakelijke Klanten is daarvoor geen nadere ingebrekestelling vereist. Een Zakelijke Klant is in verzuim en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, zodra de betalingstermijn is verstreken. Ben je Consument? Dan geldt dat je pas buitengerechtelijke incassokosten hoeft te betalen:  

    1. als we je eerst op de te late betaling hebben gewezen en je een termijn van 14 dagen hebben gegund om alsnog aan je betalingsverplichting te voldoen; én

    2. jij ons na deze 14-dagen-termijn nog steeds niet hebt betaald.

Incassokosten brengen we in rekening volgens de staffel uit het Besluit buitengerechtelijke kosten met een minimum van € 40,- voor Consumenten en € 250,- voor Zakelijke Klanten. 

Art. 8 Garantie en conformiteit

  1. We staan ervoor in dat jouw bestelling geschikt is voor normaal gebruik en op basis daarvan voldoet aan de Overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid; en op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst en naar Nederlands recht bestaande wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften. Houd er wel rekening mee dat sommige informatie op de Website, zoals reviews, uitsluitend de visie van andere klanten weergeeft. Aan die informatie kunnen geen rechten of garanties ontleend worden. 

  2.      Voldoet het product niet aan hetgeen bepaald in lid 1 van dit artikel? Dan ben je verplicht om ons hierover te informeren binnen een redelijke termijn, nadat je dit hebt ontdekt. Ook ben je verplicht om aan te geven wat er mis is met het product en waarom het niet voldoet. 

  3. Voor Zakelijke Klanten is de redelijke termijn uit artikel 8 lid 2 uiterlijk 3 werkdagen. Bij overschrijding van deze termijn kun je als Zakelijke Klant geen aanspraak meer maken op herstel, vervanging, etc. 

  4. We zullen elke klacht over een product dat niet voldoet onderzoeken. Als we jouw klacht terecht vinden, zullen we de producten herstellen, vervangen of vergoeden met inachtneming van de wettelijke regels die daarvoor gelden. 

Art. 9 Eigendomsvoorbehoud 

  1. Een geleverd product blijft ons eigendom totdat alle vorderingen die we op je hebben volledig zijn betaald. Daaronder vallen ook een openstaande vordering voor een andere levering en eventuele (incasso)kosten en rente. 

  2. Je bent verplicht om de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van LASHBABE te bewaren.

  3. We mogen een product dat onder eigendomsvoorbehoud is afgeleverd en nog bij jou aanwezig is, op elk moment terugnemen als je niet voor tijdige betaling van de facturen zorgt of als je in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. Je verleent ons op elk moment vrije toegang tot de geleverde producten ter uitoefening van onze rechten in dit artikel.

Art. 10 Klachten en aansprakelijkheid

  1. Het is ons streven om klanten blij te maken met mooie producten, maar het kan voorkomen dat je niet tevreden bent. Als je een klacht hebt, of dat nu gaat over de bestelde producten of onze dienstverlening, horen we dat graag. Via de het e-mailadres of telefoonnummer boven aan deze Algemene Voorwaarden kan je ons aangeven wat er misgaat en wat we beter kunnen doen. 

  2. Op klachten krijg je zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst een reactie. Soms is dat meteen een inhoudelijke reactie. Soms hebben we meer tijd nodig om de klacht zorgvuldig te beoordelen. In dat geval ontvang je alvast wel een bevestiging van ontvangst van je klacht. Ook laten we je dan weten wanneer we verwachten om inhoudelijk of definitief te kunnen reageren op je klacht.

  3. Ben je niet tevreden over onze klachtenafhandeling? Als Consument mag je ook altijd een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.

  4. Tenzij regels van dwingend recht iets anders bepalen, is iedere aansprakelijkheid, van welke aard en op welke grondslag dan ook, altijd beperkt tot directe schade en tot maximaal de prijs die je hebt betaald voor het product waar het om gaat. 

  5. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook, waaronder in ieder geval vertragingsschade, doordat we zijn uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Een voorbeeld hiervan is dat een product op een verkeerd adres is afgeleverd, omdat je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven bij je bestelling. Hiervoor zijn wij niet aansprakelijk. 

  6. We zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade en/of indirecte schade van welke aard dan ook.

  7. Onverminderd hetgeen bepaald in artikel 8 en artikel 6:89 BW vervalt iedere aanspraak die je op ons hebt binnen twaalf (12) maanden. 

Art. 11 Herroepingsrecht

  1. Dit artikel geldt alleen voor Consumenten. Zakelijke Klanten hebben geen herroepingsrecht.

  2. Je hebt het recht om de op afstand met ons gesloten Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product en zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

  3. De termijn uit artikel 11.2. gaat in:

    1. op de dag nadat jij (of een vooraf door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is), de producten hebt ontvangen; of

    2. op de dag waarop jij (of een vooraf door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het laatste product hebt ontvangen in geval je in eenzelfde bestelling meerdere producten hebt besteld en de levering bestaat uit meerdere zendingen; of

    3. de dag waarop jij (of een vooraf door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het eerste product hebt ontvangen als het gaat om Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode; of

    4. de dag die volgt op het sluiten van de Overeenkomst als het gaat om de levering van digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd. 

  4. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht zoals bedoeld in dit artikel zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. Als de retourkosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geven we je een schatting daarvan. 

  5. Binnen de in de artikelen 11.2. en 11.3. bedoelde herroepingstermijn dien je wel zorgvuldig om te gaan met de producten. De verpakking mag je alleen openen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je de producten wilt houden en voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Houd er rekening mee dat deze inspectie niet verder mag gaan dan wat je ook in een fysieke winkel kan doen. Zo mag je bijvoorbeeld wimpers of make-up niet opdoen en gebruiken en mag je de verzegelde verpakkingen van wimpers of make-up ook niet openmaken. 

  6. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van een product als die het gevolg is van een manier van omgaan met producten die verder gaat dan toegestaan in artikel 11.5.

  7. Je kunt binnen de in de artikelen 11.2. en 11.3. bedoelde herroepingstermijn de Overeenkomst ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) naar ons toe te sturen of op andere ondubbelzinnige wijze aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop af ziet. In geval van een ontbinding per e-mail zullen we de ontvangst daarvan aan je bevestigen. Na ontbinding heb je nog 14 dagen de tijd om het product ook daadwerkelijk terug te sturen. De ontbinding en het terugsturen mogen ook tegelijkertijd plaatsvinden, op voorwaarde dat je het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping hebt bijgesloten. Retourneren kan naar LB Beauty B.V., Newtonstraat 13, 4004 KD Tiel. 

  8. Alle bedragen die je (vooruit) hebt betaald, betalen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst aan je terug. Dat doen we op dezelfde wijze als waarop je de bestelling hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan zijn de extra kosten voor die duurdere methode voor jouw rekening. Die extra kosten hoeven we niet aan jou terug te betalen. Tenzij we aanbieden de producten zelf bij je af te halen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten daadwerkelijk terug hebben ontvangen of totdat je aantoont het product teruggestuurd te hebben, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. 

  9. Op de Website geven we tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het herroepingsrecht en hoe je dit kunt uitoefenen.

  10. Het herroepingsrecht uit dit artikel geldt niet voor:

    1. Levering van diensten die we al volledig hebben uitgevoerd, op voorwaarde dat: (i) we met de uitvoering zijn begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en (ii) je hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra we de Overeenkomst volledig hebben uitgevoerd. 

    2. Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

    3. Producten die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben.

    4. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling van ofwel het product ofwel de verpakking van het product is verbroken (denk aan wimpers en make-up).

    5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten. 

Art. 12 Slotbepalingen

  1. We verwerken je persoonsgegevens op de wijze zoals toegelicht in de privacyverklaring op de Website.

  2. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 

  3. Tenzij regels van dwingend recht iets anders bepalen (zoals bijvoorbeeld voor Consumenten), worden alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.

  4. Indien een bepaling uit de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.. We zullen in dat geval samen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, die zoveel mogelijk overeenkomt met de intentie van de oorspronkelijke bepaling. 

  5. Het is je niet toegestaan om de rechten en plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, tenzij we je hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor geven. 

  6. Op sommige plekken in deze Algemene Voorwaarden komt het woord "schriftelijk" voor. Daarmee bedoelen we natuurlijk niet dat je ons dan fysieke post moet sturen. Ook een e-mail is “schriftelijk”.