Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité

Chez Lashbabe, nous accordons une grande importance à la gestion sécurisée de vos informations personnelles, dans le respect de la législation applicable

La présente politique décrit la manière dont nous et nos sociétés liées collectons, divulguons, utilisons, conservons ou traitons de toute autre manière les informations personnelles.

Cette politique explique :

• Les types d’informations personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous le faisons ;

• La manière dont nous gérons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet ;

• La manière dont vous pouvez demander l’accès à ces informations et leur rectification ;

• Le cas échéant, la manière dont vous pouvez déposer une réclamation concernant notre traitement de ces informations.

Cette politique ne se limite pas aux clients actuels, mais s’applique à toutes les personnes qui sont en relation avec nous.

APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Nous sommes une entreprise indépendante active aux Pays-Bas. Nous fournissons des biens électroniques et ménagers à nos clients dans le cadre de contrats de vente.

2. Nous sommes soumis aux principes de protection de la vie privée des Pays-Bas en vertu de la législation sur la protection des données. Celle-ci décrit la manière dont les organisations et les organismes publics peuvent collecter, utiliser, divulguer des informations personnelles et y donner accès.

a. Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable ; elles comprennent les informations relatives à un décès enregistrées par le greffier général en application de la loi de 1995 sur l’enregistrement des naissances, décès, mariages et partenariats, ou d’une loi antérieure (telle que définie par la loi de 1995 sur les naissances, décès, mariages et partenariats).

3. Nous respectons vos données personnelles et la présente politique de confidentialité explique comment nous les gérons. La présente politique de confidentialité s’applique à Silk Skin et à toutes les sociétés liées.

4. Malgré les références ou exemples spécifiques figurant dans la présente Politique de confidentialité, ces exemples ne constituent pas une liste exhaustive des informations personnelles que nous collectons.

POURQUOI NOUS COLLECTONS ET UTILISONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

5. Nous prenons très au sérieux le respect de votre vie privée. Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant :

a. parce que vous nous les avez fournies directement, par exemple vos coordonnées, votre date de naissance et vos numéros de carte de crédit ou vos coordonnées bancaires ;

b. parce qu’un demandeur de contrat nous a communiqué vos coordonnées en tant que référence personnelle ;

c. parce qu’un recruteur ou un autre prestataire similaire nous a communiqué vos coordonnées dans le cadre d’un poste chez nous ;

d. pour fournir un service que vous avez demandé, comme la transmission de données à une autre société pour l’attribution de récompenses ou de points ;

e. pour traiter votre demande d’achat et/ou de services ;

f. pour vous proposer les services les plus adaptés à vos besoins ;

g. pour améliorer nos services, par exemple en collectant et en analysant des données statistiques et de recherche et en utilisant des cookies ;

h. parce que vous nous fournissez des services ou des biens ;
i. à des fins directement liées à l’un des points ci-dessus et à nos services ;

j. pour assurer le suivi d’informations concernant SilkSkin, notamment répondre à des commentaires ou questions ou vous fournir nos services ;

k. pour satisfaire à toutes les exigences liées au financement public de programmes, y compris la réception, la collecte et la compilation d’informations statistiques non identifiées ;

l. pour suivre et évaluer les services existants et planifier les services futurs ; et

m. si nous sommes tenus de partager vos informations avec les pouvoirs publics ou des autorités de régulation, dans la mesure où la loi l’exige ou l’autorise.

6. Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins directement liées à la raison pour laquelle elles nous ont été fournies initialement, et pour lesquelles vous pourriez raisonnablement vous attendre à ce que nous les utilisions. Cela peut inclure le partage de vos informations personnelles avec d’autres prestataires de services (notamment des prestataires de livraison, des prestataires marketing, des fournisseurs de produits et services informatiques et nos prestataires de prélèvement automatique).

7. Exemples de situations dans lesquelles nous pouvons collecter et utiliser des informations personnelles :

a. Le traitement de votre demande et/ou requête concernant des produits et/ou services ;
b. L’examen de votre éligibilité à nos produits et/ou services ;

c. La gestion de votre compte, y compris les demandes et la fourniture de produits et/ou services ;

d. La fourniture de rapports sur vos activités liées aux produits et/ou services, à votre demande ;

e. La livraison de produits et/ou services par voie postale, pour laquelle nos collaborateurs et/ou un prestataire doivent au minimum connaître vos nom et adresse afin de pouvoir fournir les services et produits ;

f. Vous informer des offres spéciales ou réductions proposées par nous ou nos organisations partenaires et dont vous pouvez bénéficier ; et

g. L’examen d’une candidature ou d’un CV que vous nous envoyez.

8. Nous pouvons partager vos informations avec des organismes publics ou de régulation (tels que

l’IRD et la Commerce Commission), dans la mesure où la loi l’exige ou l’autorise. Ces organismes peuvent également partager ces informations avec des organisations ou organismes situés en dehors des Pays-Bas.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

9. Dans la mesure du possible, nous collectons les informations personnelles directement auprès de vous, sauf si cela est déraisonnable ou irréalisable pour nous. Shapes peut également collecter des informations personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous :

a. utilisez notre site web ;
b. nous appelez ;
c. nous écrivez ;
d. nous envoyez un e-mail ;
e. nous rendez visite en personne ;
f. nous faites part de vos commentaires ; et

g. achetez ou utilisez nos produits et/ou services.

10. Dans certains cas, nous collectons des informations vous concernant auprès de tiers lorsqu’il est déraisonnable ou irréalisable de les collecter directement auprès de vous. Nous pouvons par exemple collecter vos données personnelles auprès d’une personne qui vous cite comme référence personnelle, ou auprès d’un recruteur qui vous propose pour un poste chez nous.

Divulgation des informations personnelles

11. Divulgation d’informations personnelles à des tiers

a. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à une autre personne sans votre consentement, sauf si l’une des exceptions prévues par la loi sur la protection de la vie privée s’applique. Dans la mesure du possible, les informations permettant raisonnablement de vous identifier en tant que personne sont d’abord supprimées.

12. Exceptions

a. Sauf dans les cas décrits ci-dessus, SilkSkin ne communiquera pas vos informations à des tiers, à moins que l’une ou plusieurs des situations suivantes ne s’appliquent :

i. vous nous avez donné votre consentement ;

ii. vous pourriez raisonnablement vous attendre à ce que nous utilisions ou communiquions ces informations à une autre fin liée à celle pour laquelle elles ont été collectées ;

iii. la loi l’exige ou l’autorise par ailleurs ;


iv. cela permet de prévenir ou de réduire une menace grave pour la vie, la santé ou la sécurité d’une personne, ou pour la santé ou la sécurité publiques ;

v. cela est raisonnablement nécessaire pour que nous prenions les mesures appropriées en cas de soupçon d’activités illicites ou de faute grave liée à nos fonctions ou activités ;

vi. cela est raisonnablement nécessaire à l’application d’une loi par une autorité chargée de son application.

13. Exemples

a. Données clients : SilkSkin conserve les données de tous ses clients, y compris des informations financières susceptibles de devoir être partagées de temps à autre avec des institutions financières, des organismes publics ou des autorités de régulation.

b. Livraison des produits : nos produits peuvent vous être livrés par un transporteur externe. Pour pouvoir livrer ces produits, nous devons communiquer vos nom et adresse et, dans certaines circonstances (par exemple pour des substances dangereuses), la nature ou le contenu du colis.

DIVULGATION D’INFORMATIONS À DES TIERS À L’ÉTRANGER

14. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos prestataires de services établis aux Pays-Bas, notamment nos fournisseurs de produits et services informatiques et nos prestataires de prélèvement automatique. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles en veillant à ce que le pays dans lequel se trouvent ces prestataires offre une protection similaire en matière de vie privée, ou en concluant des accords contractuels avec l’organisation ou l’organisme afin de garantir la protection de votre vie privée. SilkSkin partage régulièrement des informations avec des organisations liées aux Pays-Bas.

PUIS-JE RESTER ANONYME ?

15. Vous êtes libre de nous fournir ou non des informations. Lorsque cela est légal et réalisable, vous avez la possibilité de ne pas vous identifier ou d’utiliser un pseudonyme lorsque vous communiquez avec nous. Vous pouvez rester anonyme lors de l’utilisation de certaines parties de notre site web ou des sites que nous gérons.

16. Il peut être nécessaire que nous collections vos informations personnelles si vous souhaitez certains produits ou services. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations requises, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services demandés.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

17. Nous conservons vos informations de différentes manières, notamment sous forme physique (par exemple sur papier) ou électronique auprès de prestataires externes de stockage de données. Votre vie privée et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous ; lorsque nous conservons vos informations auprès de prestataires externes, nous concluons donc des accords contractuels avec ces prestataires afin qu’ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos informations.

18. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les informations personnelles en notre possession contre toute utilisation abusive, interférence, accès non autorisé, modification, perte ou divulgation, y compris lors du stockage, de la collecte, du traitement, du transfert et de la destruction des informations. Ces mesures comprennent notamment, sans s’y limiter :

a. veiller à ce que nos systèmes informatiques et sites web disposent de systèmes de sécurité, tels qu’un pare-feu à jour et le chiffrement des données ;
b. la maintenance des systèmes de sécurité et la surveillance de nos locaux ;

c. la conclusion d’accords de confidentialité avec nos employés et prestataires, sous-traitants, fournisseurs de services et leurs agents ;

d. l’obligation, pour tous les employés et prestataires qui traitent ou manipulent des données personnelles dans le cadre de leurs fonctions chez nous, de suivre une formation sur notre politique et nos procédures de confidentialité ainsi que sur la gestion de l’information et du stockage des données, avant d’exercer ces fonctions

e. le maintien de politiques de sécurité et de procédures de conservation des documents ; et

f. la mise en œuvre de procédures de vérification pour toutes les demandes/transactions, afin que seules les personnes autorisées aient accès aux informations personnelles.

19. Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de vie privée.



ACCÈS À VOS INFORMATIONS ET RECTIFICATION

20. Nous prendrons des mesures raisonnables pour que toutes les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons soient exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses.

21. Nous rectifierons toute information personnelle que nous estimons inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Cela peut inclure des mesures raisonnables pour informer de la rectification toute organisation ou tout organisme public auquel les informations ont été communiquées. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification en nous contactant  via les coordonnées ci-dessous. Nous vous donnerons accès à vos informations, sauf si l’une des exceptions prévues par la loi sur la protection de la vie privée s’applique.

a. Par exemple, si l’octroi de l’accès était illicite.

22. Si vous demandez l’accès à vos informations ou leur rectification, nous vous répondrons dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours). Si votre demande est refusée, nous vous enverrons une notification écrite indiquant les motifs du refus et la manière de déposer une réclamation contre cette décision.

COMMUNICATION DIRECTE ET SUPPORTS PROMOTIONNELS

23. De temps à autre, nous pouvons envoyer des supports promotionnels et des informations provenant de services publics ou d’autres tiers.

24. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, contactez-nous pour vous désinscrire de cette liste de diffusion.

25. Vos informations peuvent également être utilisées par nous pour vous informer sur les services d’autres organisations, lorsque la Privacy Act l’autorise ou lorsque vous avez consenti à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles à des fins de communication directe et de supports promotionnels.

26. Notre politique prévoit que toute communication directe ou tout support promotionnel comporte une mention indiquant que vous pouvez demander à ne plus recevoir de supports de notre part en nous contactant au moyen des coordonnées fournies. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, vous ne recevrez plus non plus d’offres de réduction ni d’annonces de promotions à venir, ni d’autres supports d’information relatifs à nos produits.



COOKIES

27. Le site web de SilkSkin et les sites que nous gérons utilisent un logiciel appelé

« cookies » pour enregistrer votre visite sur le site et collecter certaines informations statistiques.

28. Nous utilisons ces informations pour nous aider à gérer et à améliorer nos sites web. Nous n’utilisons pas ces informations pour vous identifier personnellement. Les informations que nous pouvons collecter comprennent :

a. l’adresse IP de votre ordinateur ;
b. votre nom de domaine ;
c. la date et l’heure d’accès au site web ;

d. les pages consultées et les documents téléchargés ;

e. les sites précédemment visités

f. si vous avez déjà visité le site web ; et

g. le type de navigateur utilisé.

29. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies lorsque vous visitez nos sites web. Certaines fonctionnalités de notre site peuvent toutefois ne pas être disponibles si vous choisissez de le faire.

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

30. Nous mettrons à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Notre site web contient la version la plus récente de la politique de confidentialité.


NOUS CONTACTER
31. En ligne : info@bylashbabe.com