Retours (Outdated)

Politique de retour

Un problème avec votre commande ou un article endommagé reçu ? Pas d’inquiétude – nous sommes là pour vous aider. En cas de produit défectueux, nous le remplacerons bien entendu gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@bylashbabe.com, en indiquant votre numéro de commande et une photo claire du produit.

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après la livraison. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine, non ouvert.

Important : Les retours doivent être envoyés dans le carton d’expédition Lashbabe d’origine dans lequel le colis a été livré. L’utilisation d’un autre emballage (tel qu’un carton tiers) peut entraîner des frais de traitement supplémentaires ou le refus du retour.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

Les frais de retour sont dans un premier temps à votre charge. En cas de produit endommagé ou de réclamation approuvée, nous vous rembourserons bien entendu les frais de retour.

Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez d’abord nous contacter à info@bylashbabe.com. Après approbation, vous pouvez renvoyer le colis à l’adresse suivante :

Adresse de retour:
Lashbabe
Newtonstraat 13
4004KD Tiel
Nederland

 

ACHATS VIA KLARNA :

Si vous avez effectué votre achat via Klarna, vous avez le droit de retourner les produits achetés via Klarna dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient en parfait état, c’est-à-dire non ouverts.

Les demandes ou retours ne répondant pas aux critères ci-dessus ne seront pas approuvés ni traités. Si vous retournez un produit sans approbation préalable, votre retour ne sera pas pris en compte et vous perdrez votre droit au remboursement.

Si vous souhaitez récupérer un retour injustifié, les frais d’expédition seront à votre charge. Vous devrez d’abord effectuer le virement sur le compte bancaire que nous vous communiquerons. Votre produit ne vous sera renvoyé qu’après réception du paiement.

Si vous indiquez avoir renvoyé un produit après approbation, mais que nous ne le recevons pas, et que vous n’avez pas utilisé un service de livraison traçable ou une assurance d’expédition, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte du colis.

L’équipe Lashbabe