Copie de Retours

Politique de retour

Un problème avec votre commande ou vous avez reçu un article endommagé ? Pas d’inquiétude – nous sommes là pour vous aider. En cas de produit endommagé, nous remplaçons bien entendu l’article gratuitement. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@bylashbabe.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo nette du produit.

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après la livraison. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine non ouvert. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés.

Les frais de retour sont, dans un premier temps, à votre charge. En cas d’article endommagé ou de réclamation approuvée, nous vous remboursons bien entendu les frais de retour.

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous d’abord à l’adresse info@bylashbabe.com. Après approbation, vous pouvez renvoyer le colis à l’adresse de retour ci-dessous :

Adresse de retour :
Lashbabe
Newtonstraat 13
4004KD Tiel
Pays-Bas

ACHATS VIA KLARNA :

Si vous avez effectué votre achat avec le moyen de paiement Klarna, vous avez le droit de retourner les articles achetés via Klarna dans un délai de 14 jours après réception du produit, à condition qu’il soit intact, c’est-à-dire non ouvert.

Les demandes/retours ne répondant pas aux critères ci-dessus ne seront ni approuvés ni traités. Si vous renvoyez tout de même votre produit sans demande préalable, il ne sera pas traité et vous perdrez votre droit au remboursement du prix d’achat.

Si vous souhaitez récupérer un retour injustifié, les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devrez d’abord les virer sur le numéro de compte que nous vous communiquerons ; votre produit ne vous sera renvoyé qu’après réception de ces frais.

Si vous indiquez nous avoir envoyé un retour après approbation, mais que nous ne l’avons pas reçu et que vous n’avez pas utilisé de service d’envoi avec suivi ou d’assurance, nous ne sommes pas responsables de la perte de votre colis retour.

La Team Lashbabe